Vrácení zboží a reklamace
Vrácení nebo výměna zboží
Zboží zakoupené přes e-shop můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí.
- Vyberte způsobOnline nebo formulář
- Vyplňte údajeZabere jen pár minut
- Zabalte zbožíVčetně příslušenství
- Odešlete zásilkuA máte hotovo
Jak přesně postupovat
- Vyberte online vyřízení, nebo papírový formulář
Online vyřízení je nejrychlejší. Pokud mu dáváte přednost, klikněte na červené tlačítko. Pro klasické vyřízení stáhněte a vytiskněte formulář.
- Vyplňte požadované údaje
Online zadejte číslo objednávky a e-mail, potvrďte ověřovací odkaz a vyberte vracené zboží. Papírový formulář vyplňte a podepište.
- Zboží pečlivě zabalte
Přiložte veškeré příslušenství, původní obaly a případné dárky. Při papírovém vyřízení vložte do balíku také vyplněný formulář.
- Zásilku odešlete
Při online vyřízení postupujte podle instrukcí, které obdržíte e-mailem. Papírovou žádost odešlete se zbožím na adresu uvedenou níže.
Důležité: Vrácení do 14 dnů se nevztahuje na rezervace s osobním vyzvednutím ani na zboží upravené na přání. V prosinci je lhůta prodloužena do 15. ledna následujícího roku.
Reklamace zboží
Tuto možnost použijte, pokud se na zboží během záruční doby projevila závada.
- Stáhněte formulářPřipravený k vyplnění
- Popište závaduCo nejpřesněji
- Zabalte zbožíBez zbytečných doplňků
- Odešlete k námVyřízení zahájíme ihned
Jak přesně postupovat
- Stáhněte a vytiskněte reklamační formulář
Klikněte na tlačítko výše, formulář otevřete a vytiskněte.
- Vyplňte údaje a popište závadu
Uveďte číslo objednávky, kontaktní údaje a co nejpřesněji popište, jak a kdy se závada projevuje.
- Zboží bezpečně zabalte
Posílejte pouze reklamované zboží bez vlastních montáží, popruhů a dalších doplňků. U elektroniky přiložte používanou baterii.
- Formulář vložte do balíku a odešlete
Zásilku s vyplněným formulářem odešlete na adresu uvedenou níže. Balík neposílejte na dobírku.
Pozáruční servis
Pro posouzení a případnou placenou opravu zboží po skončení záruky.
- Stáhněte formulářPřipravený k vyplnění
- Popište problémA přidejte kontakt
- Odešlete zbožíBez zbytečných doplňků
- Schválíte cenuPak teprve opravujeme
Jak přesně postupovat
- Stáhněte a vytiskněte servisní formulář
Klikněte na tlačítko výše, formulář otevřete a vytiskněte.
- Vyplňte údaje a popište problém
Uveďte, co nefunguje, jak se problém projevuje, a připojte své kontaktní údaje.
- Zboží zabalte a odešlete
Do balíku vložte formulář. Nepřikládejte doplňky, které s problémem nesouvisejí. U elektroniky přiložte používanou baterii.
- Počkejte na cenovou nabídku
Zboží posoudíme a sdělíme vám přibližnou cenu. Opravu provedeme až po vašem souhlasu. Pokud nabídku odmítnete, zboží vám vrátíme bez opravy.
Adresa pro zaslání zboží
Zbraně a střelivo ŠubrtKněžskodvorská 2559
370 04 České Budějovice
Doplňující informace
Kdy nelze zboží do 14 dnů vrátit?
Zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků zákazníka, rychle se kazícího zboží, nevratně smíseného zboží nebo zapečetěného hygienického zboží po porušení obalu.
V jakém stavu má vrácené zboží být?
Zboží můžete vyzkoušet pouze v rozsahu, v jakém by to bylo možné v kamenné prodejně. Používání nad tento rámec nebo poškození obalu může vést ke snížení vracené částky podle poklesu hodnoty zboží.
Kdy dostanu peníze za vrácené zboží zpět?
Peníze včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení platby můžeme pozdržet do převzetí zboží.